България Ер

България Ер

Важна информация за Вашите клиенти!

 
Във връзка с разпространението на COVID-19 и последствията, засягащи пътниците на полетите на „България Ер“, Ви уведомяваме:

 За всички пътници, с анулирани полети, авиокомпанията предлага следните допълнителни възможности, напълно безплатно:

Oставяне на билета с отворени дати за пътуване до края на годината, по която и да е директна дестинация на „България Ер“.

+ 1 допълнителна услуга по възможност и по избор на клиента (upgrade до бизнес класа,  1 брой регистриран багаж до 23 кг, избор на седалка с повече пространство, превоз на домашен любимец или на непридружено дете)
 
+  ако пътникът желае да пътува придружен от друг, гарантираме че вторият билет ще бъде издаден на същата стойност като оригиналния билет по анулирания полет.

+ по желание и смяна на име (преотстъпване на билета) !

----

Извънредно, поради зачестилите притеснения и доброволно въздържане от пътуване с цел превенция и неразпространение на COVID-19, предлагаме:


-         на всеки индивидуален пътник по полетите ни до 10 април една безплатна промяна на датата/дестинацията на пътуване или промяна на име!

(по полети изпълнявани от „България Ер“) 

България Ер: България - Милано

България Ер: България - Милано

Важна информация!

Във връзка с разпространението на новия коронавирус в Северна Италия и препоръката на МВнР да се избягва пътуване до районите, където е установена зараза, „България Ер“ анулира всички свои полети до/от Милано (FB455/6) до 27 март 2020 вкл.

Освен full refund, можете да предлагате на клиентите и смяна на дата, без глоба, при наличие на свободни места

Всички пътници по полетите ни до/от Милано в периода 29 март – 30 април 2020 също могат да получат full refund или смяна на дата, без глоба, при наличие на свободни места.

Екипът на „България Ер“

Wizz air: Вашата безопасност остава наш основен приоритет

Wizz air: Вашата безопасност остава наш основен приоритет

Осъзнаваме, че разпространението на коронавируса COVID-19 може да е притеснително за вас и затова искам да ви уверя, че безопасността и благостъстоянието ви остават най-големият ни приоритет.

Въвели сме редица предпазни мерки във връзка с епидемията, от рутинна дезинфекция на въздухоплавателни средства и предоставяне на дезинфекциращи подложки за еднократна употреба за пътниците на борда, до отмяна на полети до засегнатите райони и др. Въздухът в нашите модерни самолети е чист, колкото този в операционните зали на болниците, тъй като се сменя многократно чрез високоефективни въздушни филтри за частици (HEPA филтри), които премахват 99.97 % от преносимите по въздуха бактерии и вируси. Екипажите ни са обучени да проверяват пътниците за симптоми и, ако някой пътник прояви симптоми по време на полет, да задържат и сведат до минимум възможното разпространение. Правим всичко възможно да гарантираме опазването на здравето ви и здравето на вашите близки.

Моля, бъдете сигурни, че нашите екипи работят усилено, както и че следим ситуацията и развитието на епидемията в тясно сътрудничество със здравните и правителствените власти. Ако полетът ви наскоро е бил засегнат, моля, управлявайте вашата резервация с наличните инструменти за самопомощ на нашия уебсайт (чрез WIZZ профила си или като кликнете върху връзката в имейл, изпратен от нас до собственика на резервацията). Моля, уверете се, че сте се опитали да разрешите проблема си чрез инструментите за самопомощ на уебсайта, преди да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, тъй като в момента наблюдаваме значително нарастване на трафика, поради което може да се очаква значително забавяне.

Лично ви благодаря за разбирането и ви уверявам, че ще направим всичко възможно да ограничим проблемите, които настоящите събития създават във вашите планове за пътуване, като същевременно запазим вашето благосъстояние като наш основен приоритет.

С уважение,

Йозеф Варади
Изпълнителен директор
Wizz Air

Flydubai COVID-19 policy

Flydubai COVID-19 policy

Предвид актуалната ситуация с COVID-19 Ви изпращам обновената политиката на flydubai относно промени и анулации:

1. По желание на пътника:
- rebooking - до 31 март се позволява промяна на дата без да се прилага глоба, като се доплаща само ако има разлика в тарифата;
- refund - прилагат се условията на тарифата.

2. При анулиран полет от страна на flydubai:
- rebooking - при промяна на дата до 60 дни от оригиналната дата не се събира нито глоба, нито разлика в тарифата в случай, че има такава; при промяна на датата за повече от 60 дни от оригиналната дата не се прилага глоба, но при наличие на разлика в тарифата тя се събира. Промените и в двата случая трябва да бъдат направени до 31 март 2020.
- refund - позволява се full refund.
 

Екипът на Крис Еър Ви пожелава лек ден!

Emirates

Правилата за промяна и възстановяване на средства на Emirates COVID-19 са актуализирани 23MAR

Светът буквално е под карантина и ситуацията е безпрецедентна. Никога до сега нашата индустрия, нито светът са се сблъсквали с криза от този мащаб - здравна, социална и икономическа. На 23 март правителството на ОАЕ взе решение да се спрат всички полети до 48 часа за две седмици. Това е мярка за защита от по-нататъшното разпространение на COVID-19. В съответствие с това решение авиокомпания Emirates спира всички свои пътнически полети от 25 март 2020 година.

Централата на авиокомпанията е в постоянен контакт с всички отговорни институции и веднага щом обстоятелствата позволят, полетите ще бъдат възстановени. 

 

Изпращаме Ви обновената процедура на авиокомпания Emirates за промяна и анулация на вече издадени билети поради COVID-19.

1. За всички издадени билети до 31 март 2020 година се прилагат следните правила и процедури:

Причини за промени в билетите:
- Забрана за пътуване - при наличие на забрана от страна на държавните институции за пътуване до/от дестинацията;
- Препоръки - при издадена препоръка от страна на държавните институции за въздържане от пътуване;
- Промяна в условията за издаване на виза/карантина - при необходимост от издаване на виза в посолство, което замества досегашно издаване на място ИЛИ задължителна карантина в дестинацията;
- Пътникът не може да стигне до летището - отнася се за държави, в които правителството е забранило излизането от домовете и пътниците нямат възможност да стигнат до летището;
- Анулиран полет.

CHANGES 
Разрешава се промяна на дата и дестинация без да се събира глоба и fare difference в която и да е RBD от същата класа на обслужване. Събира се разлика в тарифата и летищните такси за новите дати и дестинация само ако новата дестинация е в друг регион от оригиналния.

OPEN TICKET
Напълно или частично неизползван билет може да се запази със статус на билета OPEN до 760 дни от датата на издаване. Този билет ще се приеме като начин за плащане на нов билет независимо от датата и маршрута. 
При преиздаване в endorsement се поставя: ROGW006 DUE COVID-19

REFUND & NO-SHOW

- за refund & no show се прилагат условията на тарифата на билета спрямо датата на издаване;
- non-refundable билетите НЕ подлежат на анулация, пътникът може да се възползва от опцията OPEN TICKET за бъдещо пътуване;
- refundable билети - прилагат се условията на оригиналния билет за глоба при refund или пътникът може да се възползва от опцията OPEN TICKET за бъдещо пътуване.

2. Билети издадени на или след 1 април 2020 година:

CHANGES
Промени се позволяват според условията на издадения билет.


OPEN TICKET
Напълно неизползван билет може да се запази със статус на билета OPEN до една година от датата на издаване. Този билет ще се приеме като начин за плащане на нов билет независимо от датата и маршрута. 

REFUND & NO-SHOW
За refund & no show се прилагат условията на тарифата на билета спрямо датата на издаване.

ВАЖНО!!!
Всички направени refund-и и промени без да се спазва процедурата по-горе ще бъдат последвани от ADM. Също така не забравяйте да анулирате сегментите по резервациите, за да избегнете nо-show статус на пътниците и допълнителни глоби.


Можете да изтеглите политиката на Emirates от ТУК.

На Ваше разположение сме ако имате нужда от съдействие!
Пазете се и бъдете здрави - Вие и всички около Вас!

Екипът на Крис Еър – Emirates GSA for Bulgaria

Контакти

miel@miel.travel
София, бул Витоша 43
+359 888 45 45 43

Следвате ни в